Seus documentos de sinistro,
organizados marco a marco
A Quelvo mapeia cada etapa documental de um processo de sinistro de seguro de veículo — e ajuda você a chegar em cada uma delas com o arquivo certo, na ordem certa.
Nossas Soluções
Cada serviço corresponde a um conjunto de marcos documentais. Escolha o que se encaixa na sua situação.
90 min · individual
Sessão de Marcos Documentais
Encontro individual de 90 minutos que apresenta os marcos de documentação de um sinistro de seguro de veículo no Brasil. Você entende em qual etapa está, o que guardar e como registrar contatos e datas. Recebe um gráfico de marcos impresso, modelo de pasta e registro de contatos.
- Gráfico de marcos impresso
- Modelo de pasta documental
- Registro de contatos e datas
- Sem contato com a seguradora
3 meses · 1 veículo
Programa de Arquivo do Veículo
Programa trimestral que cobre toda a vida documental de um veículo: compra, apólice, manutenção, registros de ocorrência e correspondência. Inclui inventário, digitalização, estrutura de pasta com nomenclatura, calendário de renovações e check-ins mensais de arquivamento.
- Inventário e digitalização
- Estrutura de pasta com regras de nomenclatura
- Calendário de renovações
- Duas rodadas de revisão inclusas
10 semanas · empresarial
Padrão de Reporte para Transportadoras
Engajamento para transportadoras com motoristas dispersos. Abrange mapeamento de processos por região, formulário de ocorrência redesenhado, convenções de foto e nota, estrutura de arquivo compartilhado, caminhos de escalada internos e programa de formação para coordenadores regionais.
- Mapeamento de processos por região
- Formulário redesenhado e modelos editáveis
- Três sessões de trabalho presenciais
- Formação para coordenadores regionais
Por que a Quelvo
Pontos que fazem diferença quando cada documento conta.
Clareza sobre cada marco
Cada passo do processo de sinistro automotivo é apresentado em linguagem direta, sem jargões, para que você saiba exatamente o que preparar.
Arquivo estruturado desde o início
Modelos de pasta e regras de nomenclatura prontos para uso, adaptados ao tipo de documento e ao estágio da ocorrência.
Controle de prazos e contatos
Registros de data e interlocutor mantidos em formato padronizado, fáceis de consultar quando necessário.
Você é o único ponto de contato
Nenhuma orientação ou conselho é passado à seguradora. A Quelvo prepara o cliente para conduzir a própria comunicação com segurança.
Escala para frotas
Para transportadoras, criamos padrões internos replicáveis — o mesmo método funciona independentemente de quantos motoristas ou regiões a empresa possui.
Materiais de referência impressos
Gráficos de marco, cartões de referência e templates ficam com você após cada sessão — não dependem de nenhum sistema digital para funcionar.
Saiba em qual marco documental você está agora
Uma sessão de 90 minutos é suficiente para mapear sua situação atual, identificar os documentos pendentes e deixar tudo organizado para as próximas etapas.
[email protected] · Atendimento em Campinas, SP
Dúvidas Frequentes
A Quelvo fala com a minha seguradora?
Não. A Quelvo prepara o cliente para conduzir a própria comunicação. Todo o trabalho é de organização documental e orientação sobre marcos — você permanece como único interlocutor junto à seguradora.
O que é um "marco documental" no contexto de sinistro?
É um ponto identificável no processo de sinistro — como a abertura do boletim, o envio de fotos, a vistoria ou o encerramento do caso — em que determinados documentos costumam ser solicitados ou produzidos. Conhecer esses marcos ajuda a antecipar o que preparar.
Preciso ter um sinistro aberto para contratar?
Não é obrigatório. Muitos clientes contratam o Programa de Arquivo do Veículo de forma preventiva, antes de qualquer ocorrência. Ter o arquivo organizado previamente facilita muito quando uma situação inesperada acontece.
Qual o prazo para o Padrão de Reporte para Transportadoras?
O engajamento é desenvolvido ao longo de dez semanas, com três sessões de trabalho presenciais e entregáveis escritos entre elas. O cronograma detalhado é definido na reunião inicial com a equipe da empresa.
Como os meus dados são tratados?
As informações compartilhadas durante as sessões são usadas exclusivamente para elaborar os materiais de organização documental solicitados. Nenhum dado é repassado a terceiros. Consulte nossa Política de Privacidade para detalhes.
O atendimento é presencial ou remoto?
As sessões individuais podem ser realizadas presencialmente em Campinas ou por videoconferência. Para o Padrão de Reporte para Transportadoras, as três sessões de trabalho são preferencialmente presenciais, mas podem ser adaptadas conforme a necessidade da empresa.
Nossa Localização
Av. Francisco Glicério 1187, Centro, Campinas – SP, 13012-100
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Segunda a Sexta: 09h00 – 18h00
Sábado: 09h00 – 13h00