Uma empresa construída
sobre clareza documental

A Quelvo foi fundada em Campinas, SP, por profissionais com histórico em administração documental e processos operacionais para seguradoras. Ao longo de anos acompanhando o volume de papéis que percorre o ciclo de um sinistro de veículo, ficou claro que o problema raramente estava na ausência de documentos — estava na desorganização de quem tinha tudo, mas não sabia apresentar nada no momento certo.

Partimos de uma pergunta simples: como seria a experiência de um segurado se ele chegasse a cada etapa do processo já sabendo exatamente o que a etapa seguinte exige? A resposta a essa pergunta deu forma ao método de marcos documentais que usamos hoje.

Desde o início, mantivemos um princípio firme: nosso papel é educacional e organizacional. Não interagimos com seguradoras, não representamos clientes nem emitimos pareceres. Ajudamos pessoas e empresas a colocar os documentos certos nas pastas certas — e a saber por quê.

Ao longo do tempo, o trabalho se expandiu do atendimento individual para programas trimestrais de arquivo e, depois, para projetos junto a transportadoras com frotas dispersas. Cada contexto trouxe novos requisitos, mas o núcleo do método permaneceu o mesmo: mapear marcos, definir pastas, padronizar registros.

Hoje a Quelvo atende tanto o motorista que registrou uma ocorrência pela primeira vez quanto a empresa de logística que precisa de um padrão único de reporte para dezenas de motoristas em múltiplas regiões. Em todos os casos, o objetivo é o mesmo — que o cliente chegue a cada etapa com o arquivo em ordem.

Operamos a partir de Campinas e atendemos clientes em todo o estado de São Paulo, com sessões presenciais e por videoconferência.