O que muda quando
o arquivo está certo
A diferença entre uma ocorrência bem resolvida e uma mal resolvida raramente está no sinistro em si — está nos documentos disponíveis quando cada etapa exige.
Página InicialPrincipais Vantagens
Seis razões concretas pelas quais o método Quelvo faz diferença em situações reais.
Visão antecipada do processo
Antes de qualquer etapa chegar, você já sabe o que ela costuma exigir em termos de documentos e registros. Isso elimina a correria de última hora.
Estrutura de pasta padronizada
Cada documento vai para o lugar certo desde o início. A estrutura entregue pela Quelvo segue uma lógica que acompanha o próprio fluxo do sinistro.
Registro de contatos e datas
Quem ligou, quando, o que foi dito e o que foi prometido. O registro padronizado da Quelvo mantém tudo verificável sem depender de memória.
Autonomia do cliente
O cliente conduz a própria comunicação com a seguradora. A Quelvo prepara — não intervém. Isso preserva a relação direta e evita mal-entendidos de representação.
Escalável para frotas
Para transportadoras, o mesmo padrão funciona em qualquer região e com qualquer coordenador. Um único método interno substitui dezenas de procedimentos improvisados.
Materiais físicos de referência
Gráficos de marco e cartões de referência impressos estão disponíveis offline, sem depender de internet, aplicativos ou sistemas de terceiros.
Em Profundidade
Conhecimento aplicado ao contexto brasileiro
Os processos de sinistro de seguro automotivo no Brasil seguem fluxos específicos que variam por tipo de cobertura, por seguradora e, às vezes, por região. A Quelvo trabalhou com diferentes configurações desse processo e construiu um mapa de marcos que reflete essa realidade — não um modelo genérico importado de outro mercado.
- Conhecimento atualizado sobre fluxos de seguradoras brasileiras
- Terminologia e formatos adaptados ao mercado nacional
- Marcos identificados a partir de situações reais, não de manuais
Processo documentado, não improvisado
Cada sessão e programa da Quelvo segue etapas definidas e documentadas internamente. O cliente recebe o mesmo nível de rigor metodológico independentemente de quem conduz a sessão — porque o método está escrito, não na cabeça de uma pessoa.
- Roteiros de sessão padronizados e revisados periodicamente
- Checklists de entrega verificáveis
- Modelos de pasta com versão e data de atualização
Atendimento direto, sem intermediários
As sessões da Quelvo são conduzidas pelos próprios especialistas — não terceirizadas nem passadas para atendentes sem contexto. Quando você agenda uma sessão, você conversa diretamente com quem desenvolveu o método.
- Sem call center ou triagem genérica
- Retorno em até 1 dia útil para mensagens e dúvidas
- Canal de contato estável durante todo o programa
Preço fixo por serviço, sem surpresas
Cada serviço tem valor definido antes de qualquer compromisso. Não há cobranças por hora adicional de sessão dentro do escopo contratado, nem taxas de revisão para as rodadas inclusas no programa.
- Sessão de Marcos Documentais — R$ 630 (tudo incluído)
- Programa de Arquivo do Veículo — R$ 2.680 (3 meses, 2 revisões)
- Padrão de Reporte para Transportadoras — R$ 5.320 (10 semanas)
Abordagem Comparada
Como o método Quelvo difere da abordagem habitual.
| Aspecto | Abordagem comum | Método Quelvo |
|---|---|---|
| Preparação documental | Reativa — documentos reunidos após solicitação | Proativa — arquivo organizado por marco antecipado |
| Registro de interações | Informal — anotações esparsas ou nenhuma | Padronizado — log de contatos com data, hora e assunto |
| Estrutura de pasta | Ad hoc — sem nomenclatura ou ordem definida | Definida — regras de nomenclatura e hierarquia de subpastas |
| Renovações e prazos | Esquecidos com frequência | Calendário de renovações incluso nos programas |
| Padrão para frotas | Cada motorista age de forma diferente | Um único padrão escrito, replicável em qualquer região |
O que só a Quelvo oferece
Gráfico de marcos do sinistro
Um diagrama visual impresso que mostra cada ponto do processo onde documentos costumam ser exigidos ou produzidos. Desenvolvido especificamente para o mercado segurador brasileiro.
Marcadores de ramificação do processo
Quando um sinistro pode seguir mais de um caminho, indicamos os dois percursos e os documentos que cada um exige — sem deixar o cliente surpreso em bifurcações.
Padrão de reporte interno para empresas
Para transportadoras, entregamos um documento escrito — não apenas uma orientação verbal — que pode ser reproduzido e aplicado por qualquer coordenador regional sem depender da Quelvo.
Bloco "o que você traz / o que você recebe"
Em cada sessão, deixamos claro antes de começar exatamente o que o cliente precisa trazer e o que vai levar ao final. Sem ambiguidade sobre o escopo do trabalho.
Números e Marcos
+340
Sessões individuais realizadas
+60
Programas de arquivo concluídos
12
Transportadoras atendidas em SP
2019
Ano de fundação em Campinas
Coloque seu arquivo em ordem ainda este mês
Uma sessão de 90 minutos pode resolver o que ficou acumulado desde o último sinistro — ou preparar você para o próximo.
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