Três caminhos,
um método em comum
Da sessão individual à padronização de frotas, cada solução Quelvo é organizada em marcos documentais — etapas previsíveis, materiais concretos, escopo definido antes de começar.
Página InicialComo a Quelvo trabalha
Antes de qualquer sessão ou programa, a Quelvo mapeia os marcos documentais relevantes para a situação do cliente — os pontos do processo de sinistro onde determinados papéis costumam ser solicitados ou produzidos. Esse mapa orienta todo o trabalho de organização que vem a seguir.
O escopo de cada serviço é definido por escrito antes do início. O cliente sabe o que vai trazer, o que vai receber e quando. Não há etapas abertas nem cobranças surpresa dentro do contratado.
Os entregáveis — gráficos, modelos de pasta, formulários, padrões escritos — são fisicamente entregues ao cliente e funcionam sem depender de nenhum sistema ou plataforma da Quelvo após o encerramento do serviço.
Sessão de Marcos Documentais
Encontro individual de 90 minutos que apresenta os marcos documentais ordinariamente encontrados durante um sinistro de seguro de veículo no Brasil. O cliente identifica em qual marco está, entende o que os documentos de cada etapa envolvem, aprende o que guardar e como registrar contatos e datas. Ao final, recebe um gráfico de marcos impresso, um modelo de pasta e um formulário de registro de contatos. Toda a comunicação com a seguradora permanece exclusivamente com o cliente.
O que está incluído
- Mapeamento do marco documental atual do cliente
- Explicação dos documentos envolvidos em cada etapa seguinte
- Gráfico de marcos do sinistro impresso
- Modelo de pasta documental pronto para uso
- Formulário de registro de contatos e datas
Etapas da sessão
- 01 Levantamento inicial: situação atual do sinistro, documentos já reunidos e interações realizadas.
- 02 Apresentação dos marcos: leitura do gráfico de marcos com foco nos próximos dois a três pontos do processo.
- 03 Organização da pasta: aplicação do modelo de pasta ao arquivo atual do cliente, com orientações de nomenclatura.
- 04 Entrega de materiais: gráfico de marcos, modelo de pasta e formulário de registro em mãos.
Programa de Arquivo do Veículo
Programa trimestral de organização que cobre toda a vida documental de um veículo: documentação de compra, apólice, histórico de manutenção, registros de ocorrência e correspondência. Inclui sessão de inventário, digitalização, estrutura de pasta com regras de nomenclatura, calendário de renovações e renovação de apólice, check-ins mensais de arquivamento e um cartão de referência impresso. Duas rodadas de revisão estão incluídas no valor.
O que está incluído
- Sessão de inventário documental completo do veículo
- Digitalização e estrutura de pasta com nomenclatura definida
- Calendário de manutenção e renovação de apólice
- Três check-ins mensais de arquivamento
- Cartão de referência impresso
- Duas rodadas de revisão de materiais
Cronograma do programa
- M1 Mês 1: inventário, digitalização e montagem da estrutura de pasta completa.
- M2 Mês 2: check-in de arquivamento, revisão do calendário e primeira rodada de revisão de materiais.
- M3 Mês 3: check-in final, segunda rodada de revisão e entrega do cartão de referência definitivo.
Padrão de Reporte para Transportadoras
Engajamento para transportadoras com motoristas dispersos que precisam de um método único e confiável de registro de ocorrências de trânsito. Abrange mapeamento de processo por região, redesenho do formulário de ocorrência, convenções de fotografia e anotação, estrutura de arquivo compartilhado com regras de retenção, caminhos de escalada internos e programa de formação para coordenadores regionais. Entregue em dez semanas, com três sessões de trabalho presenciais, um padrão escrito e modelos editáveis.
O que está incluído
- Mapeamento de processo de reporte por região da frota
- Novo formulário de ocorrência redesenhado e modelos editáveis
- Convenções de fotografia e anotação por tipo de ocorrência
- Estrutura de arquivo compartilhado com regras de retenção
- Caminhos de escalada interna documentados
- Programa de formação para coordenadores regionais
Estrutura das dez semanas
- S1 Semanas 1–3: mapeamento de processo atual por região e diagnóstico de lacunas.
- S2 Semanas 4–6: redesenho do formulário, convenções de registro e estrutura de arquivo.
- S3 Semanas 7–10: formação de coordenadores, entrega do padrão escrito e modelos definitivos.
Qual solução escolher?
Compare os três serviços para encontrar o que se encaixa na sua situação.
| Critério | Sessão de Marcos | Programa de Arquivo | Padrão p/ Frotas |
|---|---|---|---|
| Para quem | Pessoa física com sinistro em aberto | Proprietário de veículo que quer arquivo preventivo | Transportadora com frota e motoristas dispersos |
| Duração | 90 minutos | 3 meses | 10 semanas |
| Modalidade | Presencial ou videoconferência | Presencial ou videoconferência | Preferencialmente presencial |
| Gráfico de marcos | Incluído | Incluído | Adaptado para frotas |
| Calendário de renovações | Incluído | ||
| Formação de equipe | Incluída | ||
| Valor | R$ 630 | R$ 2.680 | R$ 5.320 |
Ainda com dúvida? Entre em contato — identificamos juntos qual serviço faz mais sentido para sua situação.
Falar com a QuelvoPadrões compartilhados entre todos os serviços
Confidencialidade dos dados
Informações do cliente são usadas exclusivamente na elaboração dos materiais contratados, em conformidade com a LGPD.
Escopo definido por escrito
O que está e o que não está incluído em cada serviço é alinhado antes do início — sem ambiguidade sobre entregáveis.
Materiais independentes de plataforma
Todos os entregáveis funcionam sem dependência de sistemas da Quelvo após o encerramento do serviço.
Pronto para começar?
Entre em contato, descreva sua situação e identificamos juntos qual serviço se encaixa melhor.
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